患者さんに寄り添い、患者さんを支える —患者サポートエリアのご紹介

患者さんにとってのさまざまなメリット

患者サポートエリアでの流れ

1. 1 外来診察で入院が決定

   

   当院の入院手続きは患者さんお一人おひとりの情報を正確に把握・管理することで、煩雑な書類の持ち運びや各所への移動をなくし、入院までの準備を患者サポートエリアがワンストップで完結できる体制を整えています。

2. 2 患者サポートエリアに入室

   

   入室決定後、患者サポートエリアにご案内いたします。受付からお手続きの完了までスタッフが責任を持って対応いたします。周囲を気にせず落ち着いてご相談いただける環境を整えることで、病院として患者さんお一人おひとりのご不安やご要望を丁寧にお伺いし、入院準備をサポートいたします。

3. 3 入院前の面談

   

   患者さん一人ずつに面談スタッフが対応し、体調確認から始めて自宅での普段の生活状況、さらには治療前の不安などをていねいにお伺いします。治療による体調や日常生活への影響などの説明と同時に、質問や相談にも対応しています。入院や治療における不安が少しでも解消されるように、スタッフが一緒に考えます。面談後には、事務担当者から入院の手続きを案内いたします。

4. 4 退院後のアドバイス

   

   退院時には、退院後の生活について相談いただけることはもちろん、ほかにもさまざまなアドバイスを行っています。各病棟の退院支援の担当者が、自宅での療養時の注意点や介護サービスが必要な場合の利用方法などを説明します。必要に応じて自宅の近くで診てもらえる「かかりつけ医」も紹介しています。さらに自宅の段差や生活環境に問題ないかなど、日常生活の注意点まできめ細かく確認し必要な助言を行いますので、退院後の自宅での暮らしも安心です。退院後の通院中でも気になる点があれば、患者サポートエリアでいつでも相談いただけます。